Política de reembolso

Dispomos de uma política de devolução de 30 dias, o que significa que tem 30 dias após a receção do artigo para solicitar uma devolução.

Para ser elegível para uma devolução, necessitará do recibo ou prova de compra.

Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos através de support@mineralstream.co. Se a sua devolução for aceite, enviar-lhe-emos uma etiqueta de envio de devolução, bem como instruções sobre como e para onde enviar a sua encomenda. Os artigos enviados para nós sem que tenha sido solicitada uma devolução previamente não serão aceites.

Pode sempre contactar-nos para qualquer questão sobre devoluções através de support@mineralstream.co.

Danos e problemas
Por favor, verifique a sua encomenda aquando da receção e contacte-nos imediatamente se o artigo estiver com defeito, danificado ou se recebeu o artigo errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.

Exceções / artigos não devolvíveis
Certos tipos de artigos não podem ser devolvidos, como bens perecíveis (como comida, flores ou plantas), produtos personalizados (como encomendas especiais ou artigos personalizados) e produtos de higiene pessoal (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Por favor, entre em contacto caso tenha dúvidas ou questões sobre um artigo específico.

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de artigos em saldos ou cartões de oferta.

Trocas
A forma mais rápida de garantir que obtém o que pretende é devolver o artigo que possui e, uma vez aceite a devolução, efetuar uma compra separada para o novo artigo.

Reembolsos
Notificá-lo-emos assim que tivermos recebido e inspecionado a sua devolução, informando se o reembolso foi aprovado ou não. Se for aprovado, será automaticamente reembolsado através do seu método de pagamento original. Lembre-se de que o seu banco ou entidade emissora do cartão de crédito poderá demorar algum tempo a processar e processar o reembolso.