Política de Reembolso

Dispomos de uma política de devolução de 30 dias, o que significa que tem 30 dias após a receção do seu artigo para solicitar uma devolução.

Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem sinais de uso, com as etiquetas e na embalagem original. Também precisará do recibo ou comprovativo de compra.

Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos através do e-mail support@mineralstream.co. Se a sua devolução for aceite, enviar-lhe-emos instruções sobre como e para onde enviar a sua encomenda. Os artigos enviados para nós sem que tenha sido solicitado um pedido de devolução prévio não serão aceites.

Pode contactar-nos sempre que tiver alguma dúvida sobre devoluções através de support@mineralstream.co

Danos e problemas
Por favor, inspecione a sua encomenda ao recebê-la e contacte-nos imediatamente se o artigo estiver com defeito, danificado ou se recebeu o artigo errado, para que possamos avaliar a situação e resolver o problema.

Exceções / artigos não devolvíveis
Certos tipos de artigos não podem ser devolvidos, como bens perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como encomendas especiais ou artigos personalizados) e artigos de cuidados pessoais (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Por favor, entre em contacto connosco se tiver dúvidas ou preocupações sobre o seu artigo específico.

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de artigos em saldo ou cartões-presente.

Trocas
A forma mais rápida de garantir que obtém o que deseja é devolver o artigo que tem e, assim que a devolução for aceite, efetuar uma compra separada para o novo artigo.

Reembolsos
Iremos notificá-lo assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução, informando-o se o reembolso foi aprovado ou não. Se for aprovado, será automaticamente reembolsado através do seu método de pagamento original. Lembre-se de que pode levar algum tempo até que o seu banco ou a entidade emissora do cartão de crédito processe e liquide o reembolso.