Política de Privacidade
Última atualização: 31 jan. 2024
Esta Política de Privacidade descreve como a MineralStream (o "Site", "nós", ou "nosso") recolhe, utiliza e divulga as suas informações pessoais quando visita, utiliza os nossos serviços ou efetua uma compra em mineralstream.co (o "Site") ou comunica connosco de outra forma (coletivamente, os "Serviços"). Para efeitos desta Política de Privacidade, "você" refere-se ao utilizador dos Serviços, seja um cliente, visitante do site ou outro indivíduo cujas informações recolhemos de acordo com esta Política de Privacidade.
Por favor, leia esta Política de Privacidade cuidadosamente. Ao utilizar e aceder a qualquer um dos Serviços, concorda com a recolha, utilização e divulgação das suas informações conforme descrito nesta Política de Privacidade. Se não concordar com esta Política de Privacidade, por favor não utilize ou aceda a nenhum dos Serviços.
Alterações a esta Política de Privacidade
Poderemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, incluindo para refletir alterações nas nossas práticas ou por motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade revista no Site, atualizaremos a data de "Última atualização" e tomaremos quaisquer outras medidas exigidas pela lei aplicável.
Como recolhemos e utilizamos as suas informações pessoais
Para prestar os Serviços, recolhemos e recolhemos nos últimos 12 meses informações pessoais sobre si a partir de diversas fontes, conforme indicado abaixo. As informações que recolhemos e utilizamos variam dependendo de como interage connosco.
Além das utilizações específicas indicadas abaixo, podemos utilizar as informações que recolhemos sobre si para comunicar consigo, prestar os Serviços, cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis, aplicar quaisquer termos de serviço aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.
Que informações pessoais recolhemos
Os tipos de informações pessoais que obtemos sobre si dependem de como interage com o nosso Site e utiliza os nossos Serviços. Quando usamos o termo "informações pessoais", referimo-nos a informações que identificam, se relacionam, descrevem ou podem ser associadas a si. As secções seguintes descrevem as categorias e os tipos específicos de informações pessoais que recolhemos.
Informações que recolhemos diretamente de si
As informações que nos fornece diretamente através dos nossos Serviços podem incluir:
- Dados de contacto básicos, incluindo o seu nome, morada, número de telefone e e-mail.
- Informações de encomenda, incluindo o seu nome, morada de faturação, morada de envio, confirmação de pagamento, endereço de e-mail e número de telefone.
- Informações de conta, incluindo o seu nome de utilizador, palavra-passe e perguntas de segurança.
- Informações de compra, incluindo os artigos que visualiza, coloca no carrinho ou adiciona à sua lista de desejos.
- Informações de apoio ao cliente, incluindo as informações que opta por incluir em comunicações connosco, por exemplo, ao enviar uma mensagem através dos Serviços.
Algumas funcionalidades dos Serviços podem exigir que nos forneça diretamente certas informações sobre si. Pode optar por não fornecer estas informações, mas isso poderá impedir o uso ou acesso a essas funcionalidades.
Informações que recolhemos através de cookies
Também recolhemos automaticamente certas informações sobre a sua interação com os Serviços ("Dados de Utilização"). Para tal, podemos utilizar cookies, pixels e tecnologias semelhantes ("Cookies"). Os Dados de Utilização podem incluir informações sobre como acede e utiliza o nosso Site e a sua conta, incluindo informações sobre o dispositivo, informações sobre o navegador, informações sobre a sua ligação de rede, o seu endereço IP e outras informações relativas à sua interação com os Serviços.
Informações que obtemos de terceiros
Por fim, podemos obter informações sobre si através de terceiros, incluindo vendedores e prestadores de serviços que podem recolher informações em nosso nome, tais como:
- Empresas que suportam o nosso Site e Serviços, como a Shopify.
- Os nossos processadores de pagamentos, que recolhem informações de pagamento (por exemplo, conta bancária, informações de cartão de crédito ou débito, morada de faturação) para processar o seu pagamento a fim de cumprir as suas encomendas e fornecer-lhe produtos ou serviços que solicitou, para executarmos o nosso contrato consigo.
- Ao visitar o nosso Site, abrir ou clicar em e-mails que lhe enviamos, ou interagir com os nossos Serviços ou anúncios, nós, ou terceiros com quem trabalhamos, podemos recolher automaticamente certas informações utilizando tecnologias de rastreio online, como pixels, web beacons, kits de desenvolvimento de software, bibliotecas de terceiros e cookies.
Quaisquer informações que obtenhamos de terceiros serão tratadas de acordo com esta Política de Privacidade. Não somos responsáveis pela exatidão das informações fornecidas por terceiros, nem pelas políticas ou práticas de terceiros. Para mais informações, consulte a secção abaixo, Websites e Ligações de Terceiros.
Como utilizamos as suas informações pessoais
- Fornecimento de Produtos e Serviços. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe fornecer os Serviços de forma a cumprir o contrato que temos consigo, incluindo processar pagamentos, cumprir encomendas, enviar notificações relacionadas com a sua conta, compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerir a sua conta, organizar o envio, facilitar devoluções e trocas e permitir que publique avaliações.
- Marketing e Publicidade. Utilizamos as suas informações pessoais para fins de marketing e promocionais, como enviar comunicações de marketing e publicidade por e-mail, SMS ou correio, e para lhe mostrar anúncios de produtos ou serviços. Isto pode incluir a utilização das suas informações pessoais para personalizar melhor os Serviços e a publicidade no nosso Site e noutros websites.
- Segurança e Prevenção de Fraude. Utilizamos as suas informações pessoais para detetar, investigar ou agir relativamente a possíveis atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas. Se optar por utilizar os Serviços e registar uma conta, é responsável por manter as suas credenciais de conta seguras. Recomendamos vivamente que não partilhe o seu nome de utilizador, palavra-passe ou outros detalhes de acesso com mais ninguém. Se acredita que a sua conta foi comprometida, contacte-nos imediatamente.
- Comunicar consigo. Utilizamos as suas informações pessoais para fornecer apoio ao cliente e melhorar os nossos Serviços. Isto serve os nossos interesses legítimos de sermos responsivos, prestarmos serviços eficazes e mantermos a nossa relação comercial consigo.
Cookies
Tal como muitos websites, utilizamos Cookies no nosso Site. Para informações específicas sobre os Cookies que utilizamos relacionados com o funcionamento da nossa loja com a Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos Cookies para potenciar e melhorar o nosso Site e os nossos Serviços (incluindo para memorizar as suas ações e preferências), para realizar análises e compreender melhor a interação dos utilizadores com os Serviços (nos nossos interesses legítimos de administrar, melhorar e otimizar os Serviços). Também podemos permitir que terceiros e prestadores de serviços utilizem Cookies no nosso Site para personalizar melhor os serviços, produtos e publicidade no nosso Site e noutros websites.
A maioria dos navegadores aceita automaticamente Cookies por predefinição, mas pode optar por configurar o seu navegador para remover ou rejeitar Cookies através dos controlos do navegador. Tenha em atenção que remover ou bloquear Cookies pode afetar negativamente a sua experiência de utilizador e pode causar o mau funcionamento ou a indisponibilidade de alguns Serviços, incluindo certas funcionalidades. Além disso, o bloqueio de Cookies pode não impedir completamente a forma como partilhamos informações com terceiros, tais como os nossos parceiros publicitários.
Como divulgamos informações pessoais
Em certas circunstâncias, podemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros para fins legítimos, sujeitos a esta Política de Privacidade. Tais circunstâncias podem incluir:
- Com vendedores ou outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento na nuvem, processamento e envio de encomendas).
- Com parceiros comerciais e de marketing, incluindo a Shopify, para prestar serviços e publicitar-lhe. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão as suas informações de acordo com as suas próprias políticas de privacidade.
- Quando nos indica, solicita ou consente a divulgação de certas informações a terceiros, tais como o envio de produtos ou através do uso de widgets de redes sociais ou integrações de início de sessão, com o seu consentimento.
- Com as nossas afiliadas ou dentro do nosso grupo empresarial, no nosso interesse legítimo de gerir um negócio bem-sucedido.
- Em relação a uma transação comercial, como uma fusão ou falência, para cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a citações, mandados de busca e pedidos semelhantes), para aplicar quaisquer termos de serviço aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de outros.
Nos últimos 12 meses, divulgámos as seguintes categorias de informações pessoais e informações pessoais sensíveis (assinaladas com *) sobre utilizadores para os fins definidos acima em "Como recolhemos e utilizamos as suas informações pessoais" e "Como divulgamos informações pessoais":
| Categoria | Categorias de Destinatários |
|---|---|
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Não utilizamos nem divulgamos informações pessoais sensíveis para fins de inferência de características sobre si.
"Vendemos" e "partilhámos" (conforme esses termos são definidos na lei aplicável) informações pessoais nos últimos 12 meses para fins de envolvimento em atividades de publicidade e marketing, da seguinte forma:
| Categoria de Informações Pessoais | Categorias de Destinatários |
|---|---|
| Identificadores como dados de contacto básicos e certas informações de conta e encomenda | Parceiros comerciais e de marketing |
| Informações comerciais como registos de produtos ou serviços adquiridos e informações de compras | Parceiros comerciais e de marketing |
| Atividade na Internet ou outra rede semelhante, como Dados de Utilização | Parceiros comerciais e de marketing |
Conteúdo gerado pelo utilizador
Os Serviços podem permitir que publique avaliações de produtos e outros conteúdos gerados pelo utilizador. Se optar por submeter conteúdo gerado pelo utilizador para qualquer área pública dos Serviços, este conteúdo será público e acessível a qualquer pessoa.
Não controlamos quem terá acesso às informações que opta por disponibilizar a terceiros e não podemos garantir que as partes que têm acesso a tais informações respeitarão a sua privacidade ou as manterão seguras. Não somos responsáveis pela privacidade ou segurança de quaisquer informações que torne publicamente disponíveis, nem pela exatidão, utilização ou uso indevido de quaisquer informações que divulgue ou receba de terceiros.
Websites e Ligações de Terceiros
O nosso Site pode disponibilizar ligações para websites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se seguir ligações para sites não afiliados ou não controlados por nós, deve rever as suas políticas de privacidade e segurança e outros termos e condições. Não garantimos nem somos responsáveis pela privacidade ou segurança de tais sites, incluindo a exatidão, integridade ou fiabilidade das informações encontradas nestes locais. As informações que fornece em locais públicos ou semipúblicos, incluindo informações que partilha em plataformas de redes sociais de terceiros, também podem ser visíveis por outros utilizadores dos Serviços e/ou utilizadores dessas plataformas de terceiros, sem limitações quanto à sua utilização por nós ou por terceiros. A nossa inclusão de tais ligações não implica, por si só, qualquer aprovação do conteúdo nessas plataformas ou dos seus proprietários ou operadores, exceto conforme divulgado nos Serviços.
Dados de Crianças
Os Serviços não se destinam a crianças e não recolhemos intencionalmente informações pessoais de crianças. Se é pai, mãe ou tutor de uma criança que nos forneceu as suas informações pessoais, pode contactar-nos utilizando os detalhes abaixo para solicitar a sua eliminação.
À data de entrada em vigor desta Política de Privacidade, não temos conhecimento efetivo de que "partilhamos" ou "vendemos" (conforme definidos na lei aplicável) informações pessoais de indivíduos com menos de 16 anos de idade.
Segurança e Conservação das Suas Informações
Esteja ciente de que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável e não podemos garantir "segurança perfeita". Além disso, quaisquer informações que nos envie podem não estar seguras durante o trânsito. Recomendamos que não utilize canais não seguros para nos comunicar informações sensíveis ou confidenciais.
O tempo durante o qual conservamos as suas informações pessoais depende de vários fatores, tais como se necessitamos das informações para manter a sua conta, prestar os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver disputas ou aplicar outros contratos e políticas aplicáveis.
Os seus direitos e escolhas
Dependendo de onde vive, pode ter alguns ou todos os direitos listados abaixo em relação às suas informações pessoais. No entanto, estes direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias e, em certos casos, podemos recusar o seu pedido conforme permitido por lei.
- Direito de Acesso / Conhecimento. Pode ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que detemos sobre si, incluindo detalhes sobre as formas como utilizamos e partilhamos as suas informações.
- Direito de Eliminação. Pode ter o direito de solicitar a eliminação das informações pessoais que conservamos sobre si.
- Direito de Correção. Pode ter o direito de solicitar a correção de informações pessoais inexatas que conservamos sobre si.
- Direito de Portabilidade. Pode ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que detemos sobre si e solicitar que as transfiramos para um terceiro, em determinadas circunstâncias e com certas exceções.
- Direito de Opt-out da Venda ou Partilha ou Publicidade Segmentada. Pode ter o direito de nos indicar para não "vender" ou "partilhar" as suas informações pessoais ou de optar por não permitir o tratamento das suas informações pessoais para fins considerados "publicidade segmentada", conforme definido nas leis de privacidade aplicáveis. Tenha em atenção que, se visitar o nosso Site com o sinal de preferência de opt-out "Global Privacy Control" ativado, dependendo da sua localização, trataremos automaticamente isso como um pedido para optar por não "vender" ou "partilhar" informações para o dispositivo e navegador que utiliza para visitar o Site.
- Direito de Limitar e/ou Opt-out do Uso e Divulgação de Informações Pessoais Sensíveis. Pode ter o direito de nos indicar para limitar o nosso uso e/ou divulgação de informações pessoais sensíveis apenas ao que é necessário para realizar os Serviços ou fornecer os bens razoavelmente esperados por um indivíduo comum.
- Restrição de Tratamento: Pode ter o direito de nos pedir para parar ou restringir o tratamento das suas informações pessoais.
- Retirada de Consentimento: Sempre que dependermos do seu consentimento para tratar informações pessoais, poderá ter o direito de retirar esse consentimento.
- Recurso: Pode ter o direito de recorrer da nossa decisão caso recusemos processar o seu pedido. Pode fazê-lo respondendo diretamente à nossa negação.
- Gestão de Preferências de Comunicação: Podemos enviar-lhe e-mails promocionais, e pode optar por não os receber a qualquer momento utilizando a opção de subscrição presente nos nossos e-mails. Se optar por não receber, poderemos ainda enviar-lhe e-mails não promocionais, como aqueles sobre a sua conta ou encomendas que efetuou.
Pode exercer qualquer um destes direitos conforme indicado no nosso Site ou contactando-nos através dos detalhes abaixo.
Não o discriminaremos pelo exercício de qualquer um destes direitos. Poderemos necessitar de recolher informações suas para verificar a sua identidade, como o seu endereço de e-mail ou informações de conta, antes de fornecer uma resposta substantiva ao pedido. De acordo com as leis aplicáveis, pode designar um agente autorizado para efetuar pedidos em seu nome para exercer os seus direitos. Antes de aceitar tal pedido de um agente, exigiremos que o agente forneça prova de que o autorizou a agir em seu nome, e poderemos necessitar que verifique a sua identidade diretamente connosco. Responderemos ao seu pedido de forma atempada, conforme exigido pela lei aplicável.
Utilizamos serviços de publicidade da Shopify, como o Shopify Audiences, para ajudar a personalizar a publicidade que vê em websites de terceiros. Para restringir os comerciantes da Shopify que utilizam estes serviços de publicidade de usar as suas informações pessoais para tais serviços, visite https://privacy.shopify.com/en.
Reclamações
Se tiver reclamações sobre como tratamos as suas informações pessoais, contacte-nos através dos detalhes abaixo. Se não estiver satisfeito com a nossa resposta à sua reclamação, dependendo de onde vive, poderá ter o direito de recorrer da nossa decisão contactando-nos através dos detalhes abaixo ou apresentar a sua reclamação à sua autoridade local de proteção de dados.
Utilizadores Internacionais
Tenha em atenção que podemos transferir, armazenar e tratar as suas informações pessoais fora do país onde vive, incluindo os Estados Unidos. As suas informações pessoais também são tratadas por funcionários e prestadores de serviços de terceiros nestes países.
Se transferirmos as suas informações pessoais para fora da Europa, basear-nos-emos em mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia, ou quaisquer contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente relevante do Reino Unido, conforme aplicável, a menos que a transferência de dados seja para um país que tenha sido determinado como proporcionando um nível de proteção adequado.
Contacto
Caso tenha alguma dúvida sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de Privacidade, ou se desejar exercer qualquer um dos direitos disponíveis, envie-nos um e-mail para support@mineralstream.co ou contacte-nos em Excite Foundry, 85 Great Portland Street, London W1W 7LT, United Kingdom.